购彩现金网网址:快遞櫃「誘導打賞」暴露了什麼

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【360保险经纪牌照】

近期多名消費者反映◇⊙↑,自己在豐巢快遞櫃取件時看見需要支付一元錢讚賞的提示⌒?,該提示跳過按鈕呈灰色◇,一般很難被發現♂,因此質疑豐巢快遞櫃存在誘導性消費行為⊿□∵。豐巢方面回應表示π⊙,快遞保存時間大於等於7小時↑∵▽,會彈出讚賞打賞的頁面⊙,此舉旨在鼓勵用戶儘快到櫃機取件△┊⊙,用戶可以點擊「跳過讚賞」進行免費取件?,不存在強制收費現象♂∴。對於「跳過讚賞」提示調整后變得不夠明顯π〇,豐巢此前曾表示⊙∴,畫面變化是常規的視覺升級的結果♂☆♂。

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反之☆?♂,如果要通過收費來倒逼用戶儘快取件?,甚至試圖通過「誘導打賞」「誘導消費」等手段⊿◇♂,達到以收費「鼓勵」用戶儘快取件的目的▽♂,這種看似聰明的「小心思」∵♀,一方面暴露了快遞企業成本壓力巨大、創新不足和競爭乏力的真相∟∴,另一方面必然讓用戶的消費體驗、服務體驗打折扣△□⊿。快遞企業惟有以用戶為中心⊙⌒,在絕不亂收費包括不「誘導消費」的前提下?,不斷完善服務流程↑♂♂,提高服務標準和水平♂▽△,提升用戶的服務體驗△∟↑,才能在市場競爭中立於不敗之地▽□♂。( 雪冬)

應當看到〇∟⊙,部分超時未取快件長期佔用快遞櫃空間◇△♂,降低了快遞櫃周轉率π,增加了快遞企業的保管成本∟⊙,特別在快遞高峰期間π⌒,會造成快件積壓⊿,拖累配送效率┊□♀。為解決這個問題⊙⊙∴,盡量避免快件超時佔用快遞櫃⊙▽,快遞企業要嚴格遵守相關規定☆☆,盡量做到送件上門♀,以減少快件存放快遞櫃的數量□▽,減少快件超時存放快遞櫃的可能▽♂∴,並通過及時、多次提醒用戶取件、送積分鼓勵用戶及時取件等措施◇⊙△,最大限度減少快遞滯留情況π﹡。這些自然要增加快遞企業的成本♀,但卻是必不可少的成本π?,是企業整體運營成本和競爭成本的一部分﹡▽☆。

快遞櫃新規的上述規定↑π⊙,為解決快遞員擅自將快件存放快遞櫃和快遞櫃亂收費問題☆,提出了明確的禁令⊙。此次豐巢快遞被曝設置讚賞打款頁面亂收費∴♂⊙,儘管其回應否認存在強制消費現象□▽□,但無法否認的是□〇♀,「跳過讚賞」提示模糊不清?〇,很容易被用戶特別是中老年用戶忽略┊∵♀,事實上不少用戶正是因此支付了費用◇∟,稱之為「誘導打賞」「誘導消費」當不為過┊♂。

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快遞企業在居民小區、便利店、寫字樓設置快遞櫃↑⊿↑,用於存放用戶暫時不方便接收的快件◇,是解決快遞「最後一公里」問題的有效方式⊿↑⌒。然而快遞櫃出現之後不久⊿□▽,就出現了快遞員未經用戶同意就將快件存放在快遞櫃、快遞企業通過快遞櫃亂收費等問題△☆﹡。交通運輸部發佈的《智能快件箱寄遞服務管理辦法》今年10月1日起實行﹡,其中明確規定〇↑┊,使用智能快件箱投遞快件前♀△◇,應當徵得收件人同意□☆┊,收件人不同意的∟π∴,應當按照快遞服務合同約定的名址提供投遞服務;智能快件箱使用企業按照約定將快件放至智能快件箱的△⊿♀,應當及時通知收件人取出快件┊┊〇,智能快件箱運營企業應當合理設置快件保管期限〇,保管期限內不得向收件人收費↑。

亂收費、強制性收費一般做得比較直接粗暴♂△∵,「誘導打賞」「誘導消費」則會做得比較低調含蓄♂,看似不經意的「畫面變化」「視覺升級」◇,甚至可以解釋為技術設計上的「失誤」▽▽⊿,但都掩蓋不了抓住任何一個機會、不放過任何一種可能向用戶收費的「小心思」⊿⊿。之前有關規定和此次交通部發佈的《智能快件箱寄遞服務管理辦法》♂∟,要求智能快件箱運營企業合理設置快件保管期限?☆,保管期限內不得向收件人收費∟,其實為快遞企業向超時取件的用戶收費留下了空間↑。可貴的是△┊◇,有的快遞企業從一開始就向用戶明確⊿,即便取件超過了約定的保管期間﹡♂,也不會收取任何費用◇,以此堅決堵住快遞櫃亂收費的任何可能∴,爭取獲得用戶的最大信任▽。

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快遞櫃「誘導打賞」暴露了什麼

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  中新社北京10月29日电(记者刘育英)2018年前三季度,中国规模以上互联网和相关服务企业完成业务收入6858亿元(人民币,下同),同比增长%,增速较上半年回落个百分点,在去年同期较高基数上保持快速增长。

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